Rep de Servicio a Clientes

Job Overview

Asegurar el cumplimiento de las fechas de entrega conforme a las propuestas presentadas al cliente, fungir como expeditador de su cartera, mantener comunicación cercana con clientes, vendedores, especialistas y en general con todas las áreas de la empresa en busca de ofrecer una experiencia WOW a clientes internos y externos

A Day In The Life

Responsable de lograr la satisfacción del clientes internos y externos.

Asegurar la atención en tiempo y forma de los requerimientos recibidos por los clientes externos, vendedores y clientes internos.

Ser filtro de entrada de pedidos que cumplan con nuestras políticas de ingresos, llevar el monitoreo y seguimiento de éstos hasta su embarque, asegurando cumplimiento de los requerimientos de los clientes y brindar atención inmediata post venta para las incidencias que se presenten. 

Respaldar las operaciones con los expedientes digitales para auditorías.

Seguimiento diario del backlog de sus clientes, adelantarse a revisión y confirmación de fechas futuras, buscando mejorar los tiempos de entrega y mantener comunicación en todo momento con los clientes y vendedores, actualizando el estatus de sus materiales. 

Buscar soluciones a los problemas que impacten la experiencia del cliente

What will help you thrive in this role?

Licenciatura/Ingeniería económico-administrativa.

Deseable conocimiento sistema SAP módulo SD, Sales Force, intermedio en paquetería Office.

Deseable experiencia mínima de 3 años en atención a clientes, en empresas de productos B2B.

Inglés medio.